Käyttöehdot

Käyttöehdot

1. Taustatietoja

1.1 Nämä yleiset ehdot ("yleiset ehdot") koskevat sinua, kun teet kuluttajana ("Asiakas") tilauksen osoitteen www.pierrerobert.fi ja muiden siihen liittyvien sivujen ("Verkkosivusto") kautta. Sopimus solmitaan sinun ja Pierre Robert Oy, yhtiön y-tunnus: 2339297-5 ("Pierre Robert") välillä. Tarkat yhteystiedot ja muut Pierre Robertia koskevat tiedot löydät verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat ainoastaan kuluttaja-asiakkaita.

1.2 Pierre Robert on rekisteröity luotettava verkkokauppa, joka noudattaa etäkaupan lainsäädäntöä ja asetuksia.

1.3 Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen Verkkosivuston kautta. Pierre Robert ei hyväksy mitään luotto-ostoksia (luottokortti, lasku, osamaksu) henkilöiltä, jotka ovat alle 18-vuotiaita. Pierre Robert varaa oikeuden hylätä Asiakkaan tilauksen tai muuttaa sitä (jos Asiakas on esim. antanut väärät henkilötiedot ja/tai hänellä on merkintä luottotiedoissa).

1.4 Pierre Robert ei ole korvausvelvollinen, jos tuotteet on myyty loppuun tai jos Verkkosivustolla on kuva- tai painovirheitä, virheellisiä hintoja tai virheellisiä tietoja tuotteen varastotilanteesta. Pierre Robertilla on oikeus korjata tällaisia virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää tietoja.

1.5 Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on Pierre Robertin tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä.

2. Sopimukset ja tilaukset

2.1 Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen Verkkosivuston kautta.

2.2 Ostosopimus syntyy, kun Pierre Robert on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.

3. Asiakastiedot

3.1 Kun Asiakas tekee tilauksen, hän vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä. Pierre Robert säilyttää henkilötietoja 3 vuotta Asiakkaan viimeisimmästä tilauksesta lähtien.

4. Hinnat, kulut ja maksu

4.1 Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla määritetyillä tavoilla.

5. Erikoistarjoukset

5.1 Pierre Robertilla saattaa ajoittain olla Verkkosivustolla tarjouksia. Pierre Robert varaa oikeuden peruuttaa erikoistarjoukset koska tahansa. Tarjouksia, koodeja ja kampanjoita ei voi yhdistää keskenään.

6. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu. Google Pay on saatavilla myös.

7. Toimitus ja kuljetus

7.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä Verkkosivustolla ilmoitettujen arkipäivien kuluessa.

7.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Mikäli toimitus viivästyy yli 5 arkipäivää Asiakkaasta riippumattomista syistä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi.

7.3 Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, Asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Jos Asiakas on ilmoittanut peruutuksesta kohdan 8 mukaisesti, noutamatta jätetty paketti käsitellään palautuksena ja siitä vähennetään kohdan 8.5 mukainen 5 euron palautusmaksu. Jos Asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta peruutuksesta, Pierre Robertilla on oikeus veloittaa asiakkaalta 5 euroa työ- ja toimituskuluja.

8. Peruutusoikeus

8.1 Asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen oikeus peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä Pierre Robertille 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen osoittamansa henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen tai tilauksen viimeisen erän (peruutusaika). Asiakas voi peruuttaa tilauksen myös ennen kuin on vastaanottanut sen. Jos tuotteen arvo on alentunut sen vuoksi, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen laadun, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, Pierre Robert voi vähentää palautettavasta summasta arvon alentumista vastaavan määrän.

8.2 Peruutusoikeus koskee kaikkia verkkokaupan tuotteita.

8.3 Asiakas voi peruuttaa ostoksen peruutusajan kuluessa verkkosivuston peruutuslomakkeella (Tilauksen peruutus, linkki jokaisen sivun alalaidassa: pierrerobert.fi/pages/tilauksen-peruutus). Lomakkeella Asiakas antaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja tilausnumeronsa ja vahvistaa peruutuksen. Pierre Robert lähettää Asiakkaalle viipymättä sähköpostitse kuittauksen, jossa on peruutusilmoituksen tiedot sekä sen päivämäärä ja kellonaika. Asiakas voi ilmoittaa peruutuksesta myös muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@pierrerobert.fi, jolloin viestissä on hyvä mainita nimi ja tilausnumero.

8.4 Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, Pierre Robert peruu sen maksutta, eikä Asiakkaan tarvitse palauttaa mitään. Muussa tapauksessa tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun Pierre Robertille ilmoitettiin peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan. Pierre Robert lähettää palautusohjeet, kun se on vastaanottanut peruutusilmoituksen. Jos paketti on vielä matkalla, Asiakas voi myös jättää sen noutamatta, jolloin se palautuu Pierre Robertille.

8.5 Kun Asiakas peruuttaa ostoksensa, Pierre Robert palauttaa summan, jonka Asiakas on maksanut tuotteista, toimitusmaksut mukaan lukien. Palautus ei kata lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut muun kuin edullisimman vakiotoimituksen. Jos Asiakas peruuttaa vain osan tilauksesta, toimitusmaksua ei hyvitetä. Jos tilaus on jo lähetetty eikä peruutus johdu virheellisestä tai väärästä tuotteesta tai toimituksesta, Pierre Robert vähentää palautettavasta summasta 5 euron palautusmaksun. Virheellisten ja väärien tuotteiden palautuskulut maksaa Pierre Robert.

8.6 Pierre Robert maksaa summan takaisin ilman aiheetonta viivästystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun se on saanut peruutusilmoituksen. Pierre Robert voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes se on vastaanottanut tuotteen tai Asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, esim. toimitustodistuksen. Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti tilauksessa, ellei toisin sovita.

9. Tuotteet

9.1 Kaikki Pierre Robertin myydyt tuotteet on hyväksytty käytettäväksi Suomessa.

10. Valitukset

10.1 Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan on otettava Pierre Robertiin yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen.

10.2 Pierre Robert vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.

10.3 Pierre Robert pyrkii tekemään suorituksen 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.

11. Ylivoimainen este

11.1 Pierre Robert ei ole vastuussa olosuhteista, joihin se ei voi vaikuttaa. Mikäli myöhästyminen kestää yli 2 kuukautta, on Asiakkaalla oikeus purkaa sopimus.

12. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset

12.1 Pierre Robert varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Muutokset julkaistaan Verkkosivustolla.

13. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen

13.1 Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Pierre Robertin asiakaspalvelun kanssa.

13.2 Mikäli erimielisyystilannetta ei pystytä ratkaisemaan, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen.

13.3 Yleisten ehtojen tulkintaa koskevat erimielisyydet tulkitaan Suomen lainsäädännön mukaisesti.