Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Jos et ole, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeudesta säädetään kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvussa.

Ilmoita palautuksesta ensin asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@pierrerobert.fi. Annamme tarkemmat palautusohjeet.

Palautuksen ehdot

Tuotteet ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi ne.
Tuotepaketit ovat ehjiä ja mahdolliset laput kiinni tuotteissa.
Alkuperäinen tuotepakkaus palautetaan tuotteen mukana.

Palautuksen kulut ja hyvitys

Kuluttaja vastaa palautuksen postikuluista. Voit käyttää palautus palveluamme, jonka hinta on 5 €, tai postittaa tuotteet itse. Virheellisten tuotteiden palautuskulut korvaamme me.

Tilauksen tai tuotteen arvo palautetaan 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta alkuperäiselle maksutavalle.

Alusvaatteet ja hygieniatuotteet

Kuluttajansuojalain 6:16 §:n 5 kohdan mukaan sinetöitynä toimitettujen tuotteiden peruuttamisoikeus päättyy, kun hygieniapakkaus on avattu. Tämä koskee alusvaatteita, aluskerrastoja ja muita hygieniatuotteita. Jos pakkaus on avaamaton, normaali 14 päivän peruuttamisoikeus on voimassa.

Virheelliset tuotteet

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, sinulla on aina oikeus hyvitykseen riippumatta siitä, onko pakkaus avattu. Väärän tuotteen hyvitämme ilman palautusta.